Problemas comuns
Antes de abrir um chamado, veja se a sua situação está aqui.
”Minha conta do Mercado Livre desconectou”
Seção intitulada “”Minha conta do Mercado Livre desconectou””A autorização do Mercado Livre pode expirar ou ser revogada. Solução: vá em Contas e reconecte a conta pelo login do Mercado Livre.
”Não consigo replicar”
Seção intitulada “”Não consigo replicar””Verifique:
- Você tem pelo menos duas contas conectadas? A replicação exige conta de origem e destino.
- Você atingiu o limite mensal do seu plano? Veja Limites de uso.
”Os horários/contagem de vendas parecem errados”
Seção intitulada “”Os horários/contagem de vendas parecem errados””As vendas usam o horário de Brasília. Se algo ainda parecer fora, anote o exemplo (data e número esperado) e abra um chamado — quanto mais detalhe, mais rápido resolvemos.
”Não recebi e-mail (verificação, redefinição de senha, etc.)”
Seção intitulada “”Não recebi e-mail (verificação, redefinição de senha, etc.)””- Confira a pasta de spam.
- Confirme o endereço de e-mail.
- Aguarde alguns minutos e tente de novo.
”Estou sob bloqueio de pagamento mas preciso de ajuda”
Seção intitulada “”Estou sob bloqueio de pagamento mas preciso de ajuda””O suporte continua acessível mesmo com a assinatura pendente — inclusive pra resolver justamente a cobrança. Abra um chamado.
Ainda com problema?
Seção intitulada “Ainda com problema?”Abra um chamado de suporte descrevendo o que aconteceu, em qual tela, e (se puder) anexe uma captura de tela.